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⇒ Prestataire de services

En tant que prestataire de services, Arenzy vous offre le droit d'utiliser la Plateforme Arenzy.com pour partager vos Activités avec notre communauté. Créer une prestation est très simple. Vous contrôlez la façon dont vous accueillez les utilisateurs et définissez le prix, la disponibilité et les règles de chaque offre.

⇒ Contrat avec les utilisateurs 

♦ En acceptant une demande de réservation ou en recevant une confirmation de réservation sur la plateforme Arenzy, vous concluez un contrat directement avec l'utilisateur et êtes responsable de fournir le service dans les conditions et pour le prix indiqué dans votre prestation. 

♦ Vous acceptez également de payer les frais applicables, tels que les frais de service Arenzy, pour chaque réservation.

♦ Toutes les termes ou conditions que vous incluez dans un contrat supplémentaire avec les utilisateurs doivent : Respectez nos conditions légales et les informations fournies sur votre prestation et indiquez-les bien en évidence dans la description de votre prestation. 

⇒ Gestion de votre prestation  

♦ La Plate-forme fournit des outils qui vous permettent de paramétrer et de gérer facilement votre prestation qui doit contenir des informations exhaustifs et précises sur votre activité, votre prix, les autres frais tels que les frais de ménage ou toutes les exigences qui s'appliquent à vos utilisateurs ou à votre prestation. Vous êtes responsable de vos propres actes et omissions, ainsi que de la mise à jour et la fiabilité des informations de votre prestation y compris les dates de disponibilité de votre calendrier et de son contenu à tout moment. 

⇒ Comprendre ses obligations légales  

• ♦ Vous êtes responsable de comprendre et de respecter l'ensemble des lois, réglementations et contrats avec des tiers qui s'appliquent à votre prestation ou vos activités. Par exemple dans certains endroits, les activités que vous pourriez vouloir proposer peuvent être interdits. Certaines collectivités locales exigent l'enregistrement des Voyageurs qui séjournent dans votre hébergement dans le cas de Arenzy Panoramic  .  
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• ♦ Les informations que nous fournissons concernant les conditions légales sont uniquement à titre informatif. Vous devez examiner vos obligations de manière indépendante. Vous êtes responsable de l'utilisation des données personnelles des utilisateurs en conformité avec les lois sur la protection de la vie privée et aux présentes conditions. 

⇒ Pour le classement de vos annonces dans les résultats de recherche  

♦ Le classement de vos annonces sur la plate-forme Arenzy dépend de plusieurs éléments, à savoir : les paramètres de recherche et les mots clés précisée par les utilisateurs (notamment la date et durée de l'activité, les prix...), ainsi que les caractéristiques de la prestation  (Par exemple, ancienneté de la prestation, disponibilité en terme calendrier, commentaires, type d'activité...) et finalement les préférences de l’utilisateur (par exemple, prestations enregistrées) 

⇒ Accueil des utilisateurs 

Lorsque vous travaillez en tant qu'adhérent d'une équipe, d'une entreprise ou d'un club, chaque individu qui participe à la prestation d'une activité est responsables en tant qu'un prestataire et donc il doit respecter nos conditions et nos politiques.  

⇒ Vos responsabilités 

• ♦ En tant qu'un prestataire vous êtes responsable de vos actions  et omissions ainsi de vos membres d'équipe que vous autorisez à participer à la prestation de vos services et également responsable des prix proposés et des requêtes de votre prestation.
• ♦ Vous devez mentionner tous les éléments facturés dans la description de votre prestation, mais vous ne pouvez pas facturer des éléments supplémentaires qui sont en dehors de la plate-forme Arenzy. 

⇒ Annulations et Modifications de réservation. 

 En règle générale, Si un utilisateur annule une réservation, le montant qui vous est payé est défini par les conditions d'annulation applicables à cette réservation.  

• ♦ En cas d’annulation de réservation par le prestataire et en tant qu’un prestataire vous ne devez pas annuler la réservation d'un utilisateur sans raison valable en vertu de notre politique relative aux cas de force majeure .

• ♦  Lorsque vous annulez la réservation d'un utilisateur sans une telle raison valable, nous pouvons imposer des frais d'annulation et d'autres conséquences.  

• ♦ En cas d’annulation de réservation par l'utilisateur et si un utilisateur rencontre un problème, un cas de force majeure survient, ou une réservation est annulée, le montant qui vous est payé est réduit du montant que nous remboursons à l'utilisateur et de tous les autres frais raisonnables que nous encourons à la suite de l'annulation.  

  ♦ Les deux parties (prestataires et les utilisateurs) sont responsables de toute rectification ou bien modification de réservation qu'ils acceptent de faire sur la Plate-forme Arenzy ou qu'ils demandent au service clients Arenzy de faire en leur nom, et acceptent de payer les frais associés à une modification de réservation. 

 ♦ Arenzy Payments collecte généralement le Prix total d'une réservation en même temps que le prestataire accepte la demande de réservation de l’utilisateur, sauf indication contraire. 

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• ♦ Dans le but de recevoir un versement, vous devez disposer d'un mode de versement valide lié à votre profil Arenzy. C’est pour cela lorsque vous ajoutez un mode de versement à votre compte Arenzy, il vous sera demandé de fournir des informations comme le nom, l'adresse et d'autres informations si nécessaire.  
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•  ♦ Les informations dont Arenzy Payments a besoin pour un mode de versement valide peuvent changer, et Arenzy Payments peut demander des informations supplémentaires à tout moment et donc le fait de ne pas fournir les informations exigées peut causer la mise en attente temporaire et également l'annulation de tout versement par Arenzy Payments jusqu'à ce que les informations soient validées.   

⇒ Le versement  

♦ Votre versement pour une réservation correspond au prix total moins les frais applicables tels que les frais de service Arenzy et les taxes applicables. En cas d'annulation d'une réservation confirmée, Arenzy Payments versera le montant dû conformément aux conditions d'annulation applicables. 

⇒ Conversion de devises  

• ♦ Les devises existantes dans la plate-forme Arenzy peuvent être limitées pour des raisons réglementaires  
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• ♦ Si les prestataires de services de paiement peuvent imposer des frais de transaction, de conversion de devises ou d'autres frais en fonction de la devise ou du mode de versement que vous sélectionnez, et Arenzy Payments n'est pas responsable de ces frais  

⇒ Le choix du mode de versement est votre responsabilité  

   ♦ Arenzy Payments n'est pas responsable de toute perte subie par vous en raison d'informations incorrectes que vous auriez fournies sur les modes de versement. 

⇒ Délai de versement 

 ♦ En fonction de la bonne réception des paiements de l’utilisateur, Arenzy Payments déclenchera généralement les Versements vers le mode de versement que vous avez choisi (l'heure est spécifiée sur la Plate-forme Arenzy)